Ndiémé.

AI Customer Support Bot.

Chatbot contextuel utilisant l'API Claude pour orienter le support client.

La Solution

Mise en place d'un pipeline RAG avec vector database pour interroger la documentation interne.

Mon Rôle

Conception de l'architecture backend et intégration de l'API LLM.

Défis

  • →Réduction des hallucinations et contrôle de la latence de réponse.

Résultats

Réduction de 40% des tickets de support de premier niveau.

DÉTAILS